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Aumentando as confirmações de assinatura por e-mail

EmailFeedBurner130Conquistar assinantes de seu feed por e-mail é uma forma eficiente para aumentar o número de visitas diretas que seu blog recebe.

É também uma técnica poderosa para obter de forma honesta e transparente uma lista com e-mails de pessoas interessadas nos artigos que você escreve.

Neste artigo, mostrarei um procedimento simples para você aumentar o número de seus assinantes ativos, utilizando apenas os dados que o próprio Feedburner oferece.

Introdução

Pouco tempo atrás, recebi um comentário do Prof. Edmundo Santana em meu artigo FeedBurner: Aproveitando Melhor seu RSS.

Ele fez uma constatação bastante interessante: embora possuísse um número alto de assinantes de seu RSS por e-mail, grande parte deles não havia confirmado a assinatura – o que significava que não estava recebendo os novos artigos por e-mail.

Sua dúvida – bastante pertinente – era o que fazer para reenviar a confirmação de assinatura para esses leitores, de forma que se tornassem assinantes efetivos de seu feed RSS e passassem a receber esses artigos.

Fiz uma verificação em meus dados do FeedBurner e cheguei à mesma conclusão: entre os assinantes do Gerenciando Blog por e-mail, quase 25% não haviam confirmado a assinatura.

Assim, imagino se tratar de uma situação comum, que ocorra com boa parte dos blogs.

Assim, o objetivo deste artigo é mostra uma forma simples para tentar “recuperar” esses assinantes que não confirmaram sua assinatura e, assim, diminuir essa “taxa de rejeição” – utilizando o termo adaptado pelo próprio Prof. Edmundo Santana para a situação.

Se você ainda não está familiarizado com o FeedBurner e deseja mais informações sobre o uso do RSS para divulgar seu blog, sugiro a leitura prévia dos artigos abaixo:

Como funciona a assinatura do FeedBurner por e-mail

Todo o processo de assinatura do seu feed de novos artigos por e-mail enviado pelo FeedBurner funciona da forma descrita abaixo:

1. O visitante entra em seu blog, preenche seu e-mail em uma caixa disponibilizada por você e clica em “Assinar”.

Após fazer isso, a pessoa já aparecerá em sua lista de assinantes por e-mail no FeedBurner, com o status de “Não Verificado”.

EmailFeedBurner01 

2. Logo em seguida, ele recebe um e-mail no endereço informado, com um link onde ele precisa clicar para confirmar a assinatura.

Isso é feito para confirmar se o e-mail é realmente da pessoa que fez a assinatura.

EmailFeedBurner02 

3. Somente a partir do momento em que clicar no link recebido é que ele se tornará um assinante de seu feed por e-mail e passará a receber seus novos artigos.

Neste momento, ele aparecerá em seu FeedBurner com o status “Ativo”.

O problema é que muitos visitantes não realizam o procedimento citado no item 2.

Isso por acontecer por diversos motivos:

  • O endereço de e-mail informado estava errado.
  • O e-mail de confirmação recebido foi barrado ou enviado para a caixa de spam.
  • O e-mail foi recebido corretamente, mas o visitante simplesmente não clicou no link.

Quando ocorre o primeiro caso, não há muito o que faz.

Mas, se a assinatura não foi confirmada pelos outros dois motivos, você pode dar uma “forcinha” para que a assinatura seja confirmada.

Por isso, este método é útil não apenas para você, mas também aos próprios assinantes, que podem ter perdido o e-mail de confirmação.

Como obter a lista dos assinantes que não fizeram a confirmação

Infelizmente, o FeedBurner não oferece uma forma automática para o reenvio do e-mail de confirmação.

Mas, você mesmo pode fazer isso.

Dá um pouco de trabalho, mas o resultado compensa.

Basta seguir os procedimentos abaixo.

1. Acesse http://feedburner.google.com e entre com seu usuário e senha.

2. Clique sobre o nome do seu feed.

EmailFeedBurner03 

3. Clique na opção “Subscribers” (Assinantes), na barra à esquerda.

EmailFeedBurner04 

4. Clique no item “FeedBurner Email Subscriptions”, que fica abaixo do gráfico mostrado (talvez você tenha que rolar a tela para vê-la).

EmailFeedBurner05 

5. Dentro dessa opção, clique em “Controle sua lista de Email dos Assinantes”.

EmailFeedBurner06 

6. Na próxima tela, você verá a lista de seus assinantes por e-mail.

Note que na coluna “Status” você pode ver quem são os assinantes ativos e aqueles que ainda não confirmaram a inscrição.

Para facilitar a seleção de quem ainda não confirmou a assinatura, clique na opção “Exportar: CSV”. Salve o arquivo em seu computador.

Trata-se de uma lista com todos os seus assinantes do FeedBurner por e-mail.

EmailFeedBurner07 

7. Abra esse arquivo no Microsoft Excel.

Se você não sabe como realizar essa operação, sugiro a leitura do help online do Excel.

8.

Ao final, você terá uma planilha Excel com todos os seus assinantes, incluindo o seu status.

EmailFeedBurner08 

9. A coluna mais importante é a de “Status”.

Filtre ou ordene sua planilha por esta coluna, para que sejam exibidos somente os e-mails que estão com a situação “Pending Verification” (Verificação pendente).

EmailFeedBurner09

Pronto! Agora você já tem uma lista completa dos seus assinantes que não clicaram no link de confirmação.

Como relembrar seus assinantes para confirmar a assinatura

Uma vez obtida a lista, o método para relembrá-los é simples – mas eficiente.

Envie para esses endereços um e-mail informando-os sobre o ocorrido.

Algumas dicas para a elaboração desse e-mail:

  • Jogue abertamente: informe que você está enviando o e-mail porque já havia sido solicitada a assinatura, mas que ela não foi confirmada.
  • Oriente o assinante, informando-o que é necessário clicar no link de confirmação para que ele receba seus novos artigos.
  • Também informe-o sobre como ele deve proceder caso deseje realizar novamente o processo, mostrando a ele onde está a caixa para realizar a assinatura por e-mail.
  • Se você tem uma lista pequena de e-mails para enviar, pode enviá-los um a um.
  • Caso a lista seja grande, você pode enviar para diversos destinatários ao mesmo tempo. Tome cuidado para não exagerar: há serviços de e-mail que consideram “spam” um e-mail enviado a uma lista muito grande. Assim, não inclua mais de 50 destinatários no mesmo e-mail. Se for necessário, quebre a lista e envie mais de um e-mail.
  • IMPORTANTE: Se for incluir diversos destinatários no mesmo e-mail, utilize a opção “Cco” ou “Bcc” (Cópia Oculta). Dessa forma, os endereços não ficarão abertos para todos da lista, para não soar deselegante e não permitir seu uso para “spam”.

Conclusão

Eu mesmo já utilizei este método recentemente no Gerenciando Blog e ele funciona: diversos assinantes que estavam antes como pendentes já confirmaram suas assinaturas e passaram a receber corretamente os artigos. 

Prepare-se também para receber respostas informando que alguns dos e-mails da lista são inválidos.

Como eu disse anteriormente, é possível que alguns assinantes tenham digitado endereços errados ao realizar a assinatura – e infelizmente não há o que fazer nesse caso.

E você, conhece alguma outra forma para confirmar as assinaturas que estão pendentes?

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Aumentando as confirmações de assinatura por e-mail
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Sobre o autor | Website

Especialista em Marketing Digital, presta Consultoria e auxilia diversos clientes. Amante por blogs, é responsável pela administração dos blogs Afiliados na web, Gerenciando Blog e Mundo Blogger.

67 Comentários

  1. Bruno Simomura disse:

    Olá Adelson!

    Fantástica essa dica de exportar as subscrições não verificadas, eu também faço isso como uma estratégia follow up dessas pessoas que ainda não confirmaram, e adicionalmente, quando vejo um e-mail possivelmente "errado", eu faço a correção do endereço, facilitando que o link de ativação chegue corretamente na caixa de e-mail dessas pessoas.

    Abraços

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Bruno!

      Seu complemento é bem interessante! Há realmente casos em que os visitantes simplesmente digitam o endereço errado e nunca receberão o e-mail de confirmação. É uma boa ideia avisá-los através do e-mail correto.

      Um abraço!

  2. Edigley Alexandre disse:

    Olá Adelson!

    É verdade, tem muita gente que não verifica o e-mail. No ano passado até baixei a lista de e-mails não ativados, mas pensei que seria um tipo de invasão reenviar o pedido de ativação para os assinantes.

    Agora vejo que não, e, me sinto mais seguro em fazer este procedimento, diante desta ótima dica.

    Abraço!

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Edigley!

      Eu não considero uma invasão pelo fato do e-mail ter sido fornecido pela própria pessoa, que demonstrou interesse em assinar o conteúdo do blog.

      O que não vejo com bons olhos é utilizar indevidamente essa lista de e-mails para outros fins, como o envio de publicidade não solicitada.

      Um abraço!

  3. Dermeval disse:

    É! tô triste pois já fiz esse processo duas vezes e não consegui bons resultados, o pior é que no meu caso a porcentagem de assinantes que não confirmaram o cadastro gira em torno de 40% 🙁

  4. Nestor - ---------------------------- disse:

    Muito legal Adelson,
    tem muita gente que não confirma e não entendia ou sabia o que fazer agora sei!

    Abraços

  5. Arruma Blog disse:

    Sem dúvida é um ótimo artigo Adelson. Já fiz uso disso uma vez e consegui bons números, mais já faz tempo. Parece que está na hora deu usar novamente o recurso. Parabéns

    • Adriano Luz disse:

      Olá!

      Obrigado por compartilhar seus resultados! E trata-se de um processo que pode ser realizado regularmente, especialmente para as novas inscrições, para obter mais confirmações.

      Um abraço!

  6. empregodinheiro.com disse:

    Muito bem pensado, uma solução simples para algo crucial, obrigado.

  7. Herlan Santos disse:

    Muito bom o artigo Adelson.
    Ainda não conhecia essa funcionalidade do feedburner, mim parece uma ótima forma de aumentar os assinantes do feed. Obrigado pela dica.

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Herlan!

      O FeedBurner tem muitas funcionalidade interessantes e que acabam não sendo usadas. A exportação dos assinantes por e-mail é importantíssima!

      Um abraço!

  8. Ezequiel da Silva disse:

    Legal Adelson, esse problema ocorre com todos nós blogueiros, no meu caso essa situação diminuiu bastante pois no meu blog eu uso uma caixe pop up flutuante escrito "entre em seu e-mail e confirme" e essa frase ajuda bastante.

    Mas ainda existem alguns casos de esquecimento, ótimas dicas!

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Ezequiel!

      Todo esforço no sentido de lembrar os leitores que eles devem fazer a confirmação é mesmo válida. Afinal, os assinantes são um grande patrimônio de nosso blog.

      Um abraço!

  9. Rafael disse:

    OLá Adelson!

    Infelizmente não estou conseguindo abrir o documento que é exportado com
    o excel 2007 a exibição não é feita corretamente,os dados ficam todos colados.

    Mas vou tentar converter o arquivo…

    Abraço!

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Rafael!

      Provavelmente, você está abrindo apenas o documento, quando você precisa importar seus dados para uma planilha. Veja o link do hel do Excel que cito no passo 7 do item "Como obter a lista dos assinantes que não fizeram a confirmação", pois ele mostra de forma detalhada como fazer isso.

      Um abraço!

  10. Rafael disse:

    @Adelson não encontrei os ícones para enviar este artigo ao Facebook,twitter,etc….

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Rafael!

      Os botões para compartilhamento ficam na parte esquerda da tela quando você acessa o artigo completo.

      Um abraço!

  11. Anderson Macieira disse:

    Muito interessante o artigo Adelson..
    Realmente vale a pena interagir com usuários pendentes de ativação. Nem sempre o usuário/visitante se esqueceu de confirmar a mesma tendo sido atrapalhado pelos próprios provedores de email que classificam algumas mensagens de verificação (por serem automáticas) como spam..

    BAbcs

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Anderson!

      É mesmo verdade: há diversos motivos que podem fazer com que o usuário não tenha realizado a confirmação da assinatura. Por isso, vale a pena dar uma "forcinha" para ajudá-lo. O benefício vem tanto para ele quanto para nós!

      Um abraço!

  12. Antonio Alves Jr. disse:

    Olá Adelson,

    Eu também faço isso frequentemente e tem dado resultados positivos. É preciso sempre estar atento para que a captação de subscritores seja a mais próxima do ideal.

    Abraços

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Antonio!

      Concordo com você: devemos dar a máxima atenção aos subscritores de nosso blogs. Eles são uma parte importantíssima do nosso patrimônio.

      Um abraço!

  13. Vera Garcia disse:

    Ótima dica, Adelson! Vou tentar verificar tudo isso.
    Foi bom você falar desse assunto, pois me preocupo muito com as postagens, comentários e acabo me esquecendo da importância do feed.
    Muito obrigada e um grande abraço!

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Vera!

      Que ótimo vê-la novamente aqui!

      Há diversos aspectos de nosso blog para os quais sempre devemos atentar. Com certeza, o mais importante sempre será cuidarmos de nossos artigos, para que sejam relevantes e de qualidade. Mas, também é necessário cuidar de nosso feed: os assinantes fazem parte de nosso público fiel e precisam de atenção.

      Um abraço e obrigado por sua visita!

  14. Regina Del Buono disse:

    Adelson, olá!
    Estou passando por aqui hoje para dar-lhe os parabéns e agradecer pela beleza de blog, estruturado, com postagens abrangentes sobre cada detalhe a que se deve prestar atenção, para aqueles que pretendem iniciar ou manter um blog no ar.
    Iniciei na Blogosfera por incentivo de um grande amigo meu, Edmar Bergamaschi, e, ao localizar vc, estou tentando compreender tantas dicas, ferramentas e ações possívels, mas ainda estou indo "meio devagar", eu admito.
    Seu blog é 10 e sua atenção para conosco tb!!!
    Parabéns, sucesso!
    Super abraço!

    Regina

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Regina!

      Muito obrigado por todos os seus elogios! Espero que o Gerenciando Blog seja realmente útil em sua caminhada na blogosfera.

      Um abraço e seja sempre bem vinda!

  15. acompanhantes disse:

    poxa legal a sua materia, estava procurando pelo google como fazer aqueles que estao pendente no feed a assinarem novamente
    e com esta dica agora fica mais facil
    o pior e que era uma coisa tao simples e obvia que nem pensamos direito

    sabe me dizer se e possivel importar uma lista de email para o feed?
    eu sei que ele exportar, mais nao achei importar
    eu usava um servico do google grupos quando ele resolvou apagar a conta e agora estou no feed, achei facil e pratico o problema e que comecei do zero com a nova lista
    e a antiga esta aqui parada

    ja vou ate assinar a sua feed, seu blog esta com otimo conteudo
    parabens

    • Adriano Luz disse:

      Olá!

      Não é possível fazer a importação de assinantes, justamente porque ela depende da autorização do dono do e-mail para que a assinatura seja efetiva.

      O que pode ser feito – embora eu também não recomende – é fazer a inscrição manualmente de cada endereço de e-mail. Mas, as pessoas receberão um e-mail informando que realizaram a assinatura, com um link para confirmar. Avalie se vale a pena.

      Um abraço!

  16. Marcio Santos disse:

    Caros amigos,

    A minha dica é ligeiramente diferente e o meu resultado é de praticamente 100%. Eu simplesmente mantenho uma lista no meu servidor de email marketing que recebe todas as minhas postagens automaticamente. O que faço é baixar os emails que não foram confirmados e os coloco nesse autoresponder.

    Pronto! Os que estiverem corretos receberão os emails tranquilamente como se tivessem confirmado, e os que não quiserem mesmo receber, basta se descadastrarem no link padrão do autoresponder.

    Até hoje, nenhum descadastramento. Espero ter contribuído para a excelente matéria.

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Marcio!

      Sua estratégia é também bastante interessante! Com uma ferramenta de e-mail marketing, concordo que os resultados são ainda mais eficientes.

      Um abraço e obrigado pela colaboração!

  17. Edson F. disse:

    Interessantíssimo e útil. Infelizmente, algumas pessoas acabam, pela correria do dia-a-dia, se esquecendo desta confirmação. Obrigado, Adelson.

  18. Edson F. disse:

    Adelson, quando salvo os e-mails vem tudo numa coluna só (endereço, data etc) dificultando a filtragem e mesmo o restante do trabalho, por que será que isto ocorre?

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Edson!

      É bastante provável que a importação para o Excel não está sendo feita de forma correta. Note que, na tela de importação, é necessário definir que o caracter separador é uma vírgula para que as informações sejam separadas em colunas.

      Um abraço!

  19. Edson F. disse:

    Adelson,
    obrigado pela resposta, mas a importação foi feita corretamente e, mesmo assim, ocorre o problema. Abraços.

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Edson!

      Envie o seu arquivo para meu e-mail ([email protected]) e avaliarei a questão para você.

      Um abraço!

  20. Edson F. disse:

    Adelson, agradeço imensamente mas pesquisei, pesquisei, pesquisei e consegui. Afinal, nós blogueiros somos incansáveis! Você é um grande exemplo disso, além da generosidade. Abração.

  21. Prof. Edmundo Santana disse:

    Olá Adelson. Vi que minha dúvida acabou ajudando muita gente. Estava mesmo para reenviar e-mails para os não confirmados. De qualquer forma, é sempre bom ler um artigo bem escrito e bastante útil.

    Parabéns.
    Prof. Edmundo Santana

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Edmundo!

      Realmente, sua dúvida rendeu um ótimo artigo! Agradeço-lhe pelo comentário e pela inspiração para escrever este artigo.

      Um abraço!

  22. Pena Digital disse:

    Adelson, quando alguém se inscreve através do (RSS) navegador, para ler o conteúdo através do "Favoritos", essa inscrição conta no total de assinantes do blog? Eu tenho no meu blog o contador (Feedburner) de inscritos através de email; aquelas inscrições pelo "Favoritos" serão acrescidas nesse contador?

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Pena!

      O contador mostra não apenas seus assinantes por e-mail, mas o total deles. Assim, os assinantes pelo browser também são consideradas, desde que o usuário realmente acesse a área do navegador para ler seu conteúdo.

      No artigo Como Analisar seus Dados no FeedBurner dou mais detalhes sobre isso.

      Um abraço!

  23. Pena Digital disse:

    Adelson, depois dessa dica, ganhei quatro leitores via feed, num dia só. Valeu!

    • Adriano Luz disse:

      Olá!

      A estratégia é mesmo eficiente! Regularmente eu faço isso e sempre conquisto novos assinantes que estavam antes com o status de confirmação pendente.

      Um abraço!

  24. Fique Sabendo! disse:

    Olá Adelson, ótima dica.
    Mas fiquei com uma dúvida: quando enviar o e-mail para essas pessoas, como consigo o link de confirmação para colocar nele?

    • Adriano Luz disse:

      Olá!

      Não é possível enviar o link pelo e-mail. Ele será enviado para a pessoa quando ela se cadastrar no FeedBurner. O que costumo fazer é informar em meu contato que a pessoa deve clicar no link do e-mail que ela recebeu ao fazer a inscrição, ou para fazer o cadastro novamente.

      Um abraço!

  25. Só em Rondônia - Jeferson Vitor Capeleti disse:

    Ótimo artigo mestre, mais uma vez você me ajudou muito!
    Muito obrigado!

  26. Gabriele Garbin disse:

    Adelson,
    Achei super legal seu blog e muito explicativo!
    Gostaria de saber se você pode me ajudar: Os e-mails do meu blog pararam de ser encaminhados aos assinantes. Eu entrei no feedburner e parece que meu link estava com tamanho muito grande e daí realizei a adaptação que eles sugerem lá. Será que só isto resolve ou é necessário trocar o endereço ou algo assim. Se puder me ajudar, agradeço muito!

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Gabriele!

      Se você já conseguiu resolver o problema apontado pelo FeedBurner, é bastante provável que a situação seja corrigida e seu feed volte a ser publicado corretamente.

      Apenas tome cuidado para não alterar o endereço do seu feed, pois isso fará com que seus assinantes precisem assiná-lo novamente em seu novo endereço.

      Um abraço!

  27. opregadorfiel.com.br disse:

    Muito bom seu artigo. Eu estou tendo esse problema. Tenho mais de 8.000 assinantes; mas somente 4.447 estão ativos. Vou seguir sua orientação, quem sabe eu consigo que pelo menos 80% dos não confirmados confirme a assinatura.

    Um abraço

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Pregador!

      Este procedimento costuma ser bastante eficiente. A cada realização, é bastante provável que você consiga conquistar novos seguidores.

      Um abraço!

  28. Rodrigo Maximo disse:

    Adelson, boa noite.
    Em vários sites já verifiquei caixas de subscrição de email onde colocamos nosso nome e email e não é enviado email de confirmação com link.
    Com isso, apenas por deixar nosso email já estamos ativados na newsletter desses sites.
    Você sabe como funciona esse tipo de subscrição?
    Abraços.

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Rodrigo!

      Isso é feito com serviços de e-mail marketing, como a AWeber.

      No entanto, mesmo esses serviços recomendam que seja utilizada a opção "opt-in", ou seja, que o usuário confirme sua inscrição, para evitar o envio de spam.

      Um abraço!

  29. Euripedes Jorge disse:

    Muito bom este artigo Adelson, vou fazer isso. Imagine que taxa de emails não confirmados do meu site é de 50%. É muito alta.
    Obrigado mesmo.

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Euripedes!

      Realmente, é uma taxa bastante alta! O método explicado neste e-mail pode ajudá-lo a conseguir uma taxa maior de confirmação.

      Um abraço!

  30. tonyrson maia disse:

    Blz eu não sabia que eu tinha tantos assinantes assim que não confirmavam a inscrição, certa vez me questionei e falei para mim mesmo ninguém preenche mais email em sites ou blogs depois de hj discordo. Um Abraço Adelson

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Tonyrson!

      Eu mesmo sou um que gosto de acompanhar por e-mail as postagens de blogs que me interessam. Passei a fazer isso após o cancelamento do Google Reader – que foi uma pena!

      Por isso, acredito que mesmo que ainda haja muita gente que também faça a inscrição por e-mail.

      Um abraço!

  31. Danny Toledo disse:

    Oi Adelson, com certeza isso acontece com muitos e comigo também. Já estou aderindo a sua dica. Obrigada.

  32. Catequese Cristã Católica disse:

    Alguns assinantes informam que não confirmam por não receberem o e-mail para confirmação, por que isso acontece, e tem uma forma de resolver? Desde já agradeço a resposta.

  33. R.T.G. Torres disse:

    Olá Adelson e Adriano!

    Tenho uma dúvida. Instalei o feedburner no meu site e toda vez que alguém se inscreve eu recebo o email da pessoa no meu email pessoal. Porém, quando vou ao painel de controle do feedburner eles não aparecem. Sabem o que pode estar ocorrendo?

    Agradeço pela atenção.

    • Adriano Luz disse:

      Ola R.T.G,

      Da uma revisada nas configurações do seu feedburner, pois aparentemente ao invés de se inscrever ele esta configurado para ser somente um formulário de contato.

      Adriano

  34. Catequese Cristã Católica disse:

    Esse processo eu já utilizo e dá resultado, agora tenho um problema que nunca encontrei resposta. Ao enviar os e-mails algumas pessoas respondem que não receberam o e-mail de confirmação, já descadastrei e pedi para que efetuassem um novo cadastro e o problema persiste, ou seja, não recebem o e-mail para confirmação, o que pode ser? Só lembrando, também não são enviados para caixa de spam.

  35. HPL Currículos disse:

    Boa noite, teria alguma configuração no Feedburner que o mesmo nos enviasse um e-mail informando as novas assinaturas ? Pois como ele não é um auto responder, se soubéssemos quem assinou poderíamos fazer essa parte mesmo que manualmente, certo?

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