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O que é o Google Analytics e como utilizá-lo

Como usar o Google AnalyticsO Google Analytics é um serviço grátis e fantástico do Google, que permite a você monitorar com detalhes todas as visitas que você recebe em seu blog ou site.

Com ele, você saberá quantas pessoas visitam seu blog, de que site elas vieram, que artigos acessaram, em que parte do mundo estão e muito, mas muito mais.

Neste artigo, você aprenderá como analisar as informações apresentadas pelo Google Analytics.

Introdução

Monitorar as visitas que você recebe em seu blog é muito importante.

Com esses números, você consegue avaliar se você está adotando a estratégia correta em seu blog, quais artigos seus estão agradando, quem são seus parceiros mais relevantes e diversos outros itens.

As plataformas de blog normalmente já oferecem um serviço básico de estatísticas.

No caso do Blogger, por exemplo, exibe estatísticas de visitas.

No entanto, esses serviços são incompletos para uma análise mais profunda.

É aí que entra o Google Analytics.

Trata-se de um serviço grátis, extremamente poderoso e simples de instalar e usar.

Leia o artigo Como configurar o Google Analytics em seu blog e veja como instalá-lo no Blogger ou outras plataformas.

Uma vez instalado, ele passará a monitorar todas as visitas que o seu blog recebe.

Por isso, é importante fazer sua instalação o quanto antes, preferencialmente assim que você criar o seu blog.

Isso feito, basta seguir as demais instruções deste artigo para analisar os números.

Como acessar as informações do seu blog no Google Analytics

1. Acesse http://www.google.com/analytics e entre com o e-mail e senha que você utilizou para cadastrar seu blog no serviço.

2. Você verá uma tela com a lista dos sites que estão inscritos em sua conta. São mostrados 3 níveis de informação:

Google Analytics: Contas e perfis

  • Conta (em meu caso, “Adelson”). Pode aparecer mais de uma caso alguém compartilhe as informações de um site com você no Google Analytics.
  • Site (“Gerenciando Blog”). Haverá uma pasta para cada site que você inscrever em sua conta.
  • Perfil (“Gerenciando Blog”). Pode haver mais de um perfil para o mesmo site, embora haja apenas um quando você o cadastra.

3. Para acessar seus dados, clique no último nível (marcado em vermelho na imagem acima). Você será levado para a página com a “Visão geral do público-alvo”, que reúne diversas informações sobre seu blog.

Google Analytics: Visão Geral

4. A partir desta tela, você pode acessar as diversas informações sobre seu blog a partir das opções que ficam na barra lateral esquerda.

Basta você clicar em uma das categorias (“Painéis”, “Atalhos”, “Tempo real” etc.) para ver os itens que estão abaixo dela.

Algumas categorias possuem subcategorias (como “Informações demográficas”, “Comportamento” etc.)

Os itens dentro de cada categoria ou subcategoria abrem as consultas no Google Analytics.

Google Analytics: Opções do menu


Algumas consultas úteis que o Google Analytics permite

Em vez de explicar cada uma das opções, neste artigo vou mostrar a você como encontrar as consultas para responder algumas das perguntas mais comuns de quem tem um blog ou site.

Em cada item, mostrarei um exemplo da consulta, algumas explicações e qual opção do menu deve ser consultada para visualizá-la.

Todos os exemplos estão em dentro de “Relatórios Padrão”.

Google Analytics: Opções do menu

Uma observação importante para as consultas: quase todas elas possuem um controle de data no canto superior direito da tela.

Esse período sempre será levado em consideração.

Assim, para modificar o período analisado, basta clicar nele e alterar as datas.

Google Analytics: Controle de data


1. Quantas pessoas visitaram meu blog no último mês?

Acesse “Público-alvo” / “Visão geral”

Google Analytics: Quantas pessoas visitaram meu blog no último mês?

Esta é a consulta mais simples a realizar.

Quando você entrar no perfil do seu blog (mostrado no item anterior), você verá um gráfico mostrando dia a dia as visitas do último mês.

Além disso, verá alguns números abaixo do gráfico, mostrando 3 informações que podem confundir um pouco no início:

  • Visitas – Trata-se do número de vezes que alguém acessou seu blog nesse período, independente do número de páginas consultadas. Se uma mesma pessoa entrar uma vez por dia em seu blog durante o mês, serão contadas 30 visitas.
  • Visitantes únicos – É o número de pessoas que visitou seu blog no período. Usando o exemplo anterior, será considerado um único visitante único para o caso da mesma pessoa que entrou em seu blog todos os dias.
  • Visualizações de página – Refere-se ao número total de páginas vistas por todos que acessaram o seu blog. Ainda no exemplo anterior, se a pessoa acessou 2 páginas a cada visita que fez em seu blog, serão consideradas 60 visualizações de página.

2. De qual país ou estado vêm minhas visitas?

Acesse “Público alvo” / “Informações demográficas” / “Localização”


Google Analytics: De qual país vêm minhas visitas?

Você verá a quantidade de visitas recebidas de cada país. Para saber de qual estado elas vêm, basta clicar no país desejado na tabela anterior.

Google Analytics: De qual estado vêm minhas visitas?

 

Se quiser ver as visitas por cidade, clique na opção “Cidade” que fica abaixo do mapa:

Google Analytics: De que cidade vêm minhas visitas?

3. Quais são as páginas mais visitadas de meu blog?

Acesse “Conteúdo” / “Visão geral”




Google Analytics: Quais são as páginas mais visitadas de meu blog?

A página marcada como “/” é a página inicial do seu blog.

4. Quais são as páginas que possuem maior Taxa de Rejeição?

Acesse “Conteúdo” / “Conteúdo do site” / “Todas as páginas”. Na tabela que se abrirá, clique no título da coluna “Taxa de Rejeição”.

Google Analytics: Quais são as páginas que possuem maior Taxa de Rejeição?

Se você não sabe o que é a Taxa de Rejeição, indico a leitura do artigo O que é Taxa de Rejeição e como diminuí-la.

5. Que sites enviam mais visitas para meu blog?

Acesse “Fontes de tráfego” / “Origens” / “Todo o tráfego”.

Google Analytics: Que sites enviam mais visitas para meu blog?

As visitas mostradas como (direct) / (none) são aquelas que não vieram de um site.

Estão aí os acessos através quando o visitante digitou o endereço do seu blog na barra do navegador, acessou por um item de Favoritos, programa de e-mail etc.

6. Minhas visitas vindas do Google estão caindo?

Acesse “Fontes de tráfego” / “Origens” / “Todo o tráfego”. Clique no item “google / organic” na tabela (se ela não estiver aparecendo, use a caixa de procura, também nessa tabela.

Google Analytics: Minhas visitas vindas do Google estão caindo?

Para a consulta ser mais significativa, você pode escolher um período maior no controle de data e clicar em “Mês” no controle acima do gráfico, para mostrar os resultados de forma agrupada.

7. Qual o tamanho do monitor de quem visita meu blog?

Acesse “Público-alvo” / “Tecnologia” / “Navegador e sistema operacional”. Depois, clique em “Resolução de tela” no menu acima da tabela.

Google Analytics: Qual o tamanho do monitor de quem visita meu blog?

Esta é uma consulta interessante para você definir a largura que seu template terá. Também é útil para avaliar se você está exibindo muita publicidade na parte superior do seu blog, fazendo com que seu conteúdo não seja exibido ao acessá-lo.

8. Quantas pessoas acessam meu blog através de celular?

Acesse “Público-alvo” / “Celular” / “Visão geral”.

Google Analytics: Quantas pessoas acessam meu blog através de celular?

Esta informação é útil para você avaliar se é necessário investir em um template responsivo para ter melhor visualização nesses dispositivos, por exemplo.

9. Quantos visitantes estão em meu blog agora? O que estão lendo?

Acesse “Tempo real” / “Visão geral”.

Google Analytics: Quantos visitantes estão em meu blog agora? O que estão lendo?

Se você mantiver esta tela aberta, ela será automaticamente atualizada a cada vez que alguém acessar sua página.

10. Em que horário do dia meu blog é mais visitado?

Acesse “Público-alvo” / “Visão geral”. Depois, clique em “Por hora” no controle do canto superior direito do gráfico.

Google Analytics: Em que horário do dia meu blog é mais visitado?

Ao passar o mouse sobre os horários de pico, será mostrado o horário a que ele se refere (caixa azul da imagem acima).

Conclusão

Estas são apenas algumas das informações que o Google Analytics é capaz de mostrar.

Ele é capaz de muito mais! Basta explorar as opções dos menus.

Faço um desafio especial para os comentários deste artigo:

1. Você extrai alguma informação muito útil do Google Analytics que gostaria de compartilhar com os demais leitores? Cite a informação e explique como obtê-la.

2. Você gostaria de extrair alguma informação, mas não sabe como fazer?

Deixe a pergunta e eu ou outro leitor tentaremos respondê-la.

Boas análises para vocês!

Resumo da Avaliação:


Produto: Google Analytics
Autor: Adelson Smania
Avaliação: 5 (de 1 a 5)

| Website

Apaixonada por comunicação. Formada em Jornalismo e blogueira por Hobbie. Atual responsável por este e vários outros blogs de Internet Marketing.

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40 Comentários

  1. cervejaesalsicha.com disse:

    Você está lendo pensamentos agora também? rsrsrs Estava pensando em sugerir esse tema, mas você foi mais rápido.

    A questão é que usava outro serviço e só há alguns meses decidi unificar tudo no Google. Não acho complicado de usar, mas tem um problema que não estou conseguindo resolver. O serviço está contabilizando o 'post-preview' quando eu estou escrevendo um artigo. Como posso evitar isso?

    Acho relevante saber por onde os visitantes passaram bem como o número e local de interações seguintes. É possível obter essa informação clicando em público-alvo/fluxo de visitantes.Depois é só utilizar um filtro que interesse para recriar o trajeto dos visitantes.

    Um abraço,
    Lu

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Lu!

      Que ótimo que eu tenha conseguido adivinhar o seu pensamento! risos Notei que algumas pessoas não entendem do que o Google Analytics é capaz, o que me motivou a escrever este artigo.

      Obrigado por colaborar com a dica do Fluxo de visitantes! Esse é um gráfico fantástico, que mostra bem o potencial do GA.

      Quanto à sua dúvida, uma possível resposta está aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR A notícia ruim é que, se você utilizar esse add-on, suas visitas passarão a ser desconsideradas não apenas em seu blog, mas em todos os que utilizam o Google Analytics.

      Um abraço!

  2. Robson Dombrosky disse:

    Aderindo ao desafio então: eu uso a listagem de palavras chave pesquisadas no Google para ter uma boa noção do que meus leitores estão buscando e assim tentar explorar melhor aquele tema. Melhor ainda é usar o recurso "número de impressões" (fontes de trafego – otimização de mecanismos de pesquisa – consultas) que mostra para quais palavras chave buscadas o Google acabou apresentando meu site como resultado de pesquisa, mesmo que não tenha sido acessado por ter aparecido longe das primeiras posições. Acho que esta é uma das melhores maneiras para buscar idéias de temas a serem trabalhados no blog, pois apresentam novas oportunidades de tráfego.

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Robson!

      Fantástica sua dica! Usar o Google Analytics para saber o que os visitantes estão procurando no blog é mesmo uma ótima forma para encontrar bons temas a explorar.

      Um abraço e obrigado pela sua colaboração!

  3. alezandri disse:

    Bem… Excelente e soberbo! Já conhecia e sou utilizador assiduo do Analytics. Mas nunca se sabe tudo, e este artigo está muito bem elaborado e vai ao pormenor. Gostei!

    Tenho sempre em atenção a tabela sobre a taxa de rejeição, e quando estou a escrever um artigo, tenho em atenção a produção de conteúdo que motive o leitor.

    Afinal, pode-se olhar o blog como uma casa na Internet, onde o escritor é o anfitrião, e o analytics serve para dar indicações sobre como as visitas estão utilizando e achando da hospitalidade 😉

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Alezandri!

      Muito obrigado pelos seus elogios! Escolhi esse formato diferente para mostrar de forma prática do que o Google Analytics é capaz.

      Gostei de seu comparativo! É uma ótima forma para entender o propósito do Google Analytics.

      Um abraço!

  4. Conectados disse:

    Me ajudou muito. Adorei.

  5. Ciro disse:

    Ta ai um serviço que nunca usei direito, vou guardar esse post para ler com calma e entender como o Analytics funciona.

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Ciro!

      Vale a pena conhecer o Google Analytics e passar a utilizá-lo para monitorar suas visitas. Ele é muito completo e traz informações muito úteis para a evolução do seu trabalho.

      Um abraço!

  6. Vinícius Silva disse:

    Comecei a usar o Google Analytics graças ao Gerenciando e to gostando bastante. Esse artigo é muito bom p quem está começando, eu recomendo e assino em baixo …

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Vinícius!

      Que ótimo que tenha conhecido aqui o Google Analytics! É uma ferramenta importante para a evolução do seu blog.

      Um abraço e obrigado pelos seus elogios!

  7. Adelaide Veiga disse:

    Olá Adelson, Este é o primeiro artigo encontrado na Internet que explora bem o Google Analytics. Eu não sabia utilizar este recurso. Hoje fui seguindo passo a passo as suas instruções, porém em um dado momento recebi uma mensagem: Necessário ativação das Ferramentas para Webmaster do Google. E agora, como ativar?

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Adelaide!

      Obrigado pelos seus elogios! Fico feliz em saber que tenha gostado do artigo!

      Quanto à mensagem que você citou, ela normalmente é exibida quando se faz a consulta de um relatório no grupo "Otimização de mecanismos de pesquisa". Programarei um artigo específico sobre esse assunto.

      Um abraço!

  8. Ueliton disse:

    Oii Adelson,

    Muito bom artigo do Analítico.
    Sempre leio as suas postagem, mas essa é a primeira vez que estou comentando.

    O que queria saber na verdade, é como filtrar usuário no analytics através da faixa etária e escolaridade.

    Através desse sistema tem filtrar usuário dessa forma?

    Muito bom o Artigo, Gostei muito!!

  9. Anelise disse:

    Olá! Seu artigo foi muito útil, obrigada!
    A única coisa que me desmotiva com o Analytics é que tenho outra ferramenta de monitoramento do blog e os números do Analytics em relação a essa ferramenta e também aos números das estatísticas básicas do Blogger são muito divergentes! No Analytics o número de visitas registrado é infinitamente menor… por que será que acontece isso? Fico sem saber em qual parâmetro confiar.

    Abraços!

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Anelise!

      Como cada ferramenta utiliza um sistema próprio de contagem, os números podem mesmo ser muito diferentes.

      Na dúvida, sempre tomo como base os números do Google Analytics, por ser um dos sistemas mais utilizado em todo o mundo para controle de visitas de blogs e sites.

      Um abraço!

  10. Kátia Cardoso disse:

    Olá! Adorei as instruções sobre o Google Analytics e já estou fazendo melhorias em meu blog.
    Parabéns!

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Kátia!

      Fico feliz em saber que gostou do artigo! Espero que tire bom proveito do Google Analytics: é uma ferramenta muito útil para seu blog!

      Um abraço!

  11. sabores D'Ciccio disse:

    bom dia!
    tenho uma dúvida.
    Tenho um site criado no google e também tenho um blogger, como faço para usar o google analytics nos dois?
    agradeço desde já pela atenção, e ficarei no aguardo.

    • Adriano Luz disse:

      Olá!

      Se são dois sites, é necessário inscrever os dois no Google Analytics. Pode ser uma única conta, mas você precisará adicionar os dois sites, criando um código para cada um deles.

      Um abraço!

  12. Sissym Mascarenhas disse:

    Adelson,

    Muito bom.
    Já estou experimentando num dos blogs.
    Depois vou adicionar os demais.

    Obrigada,

  13. Gilmar Torquato disse:

    Maravilha de post!!! Tudo detalhado, mas uma dúvida me persegue! A minha dúvida é a seguinte: o número de visitas do blog será sempre referente a 1 mês? O total geral do blog desde quando começou a contabilizar as visitas no blog não tem? Digo isso porque no meu blog, as vezes, aparece um número "X" de visitantes e no outro dia o número está menor e por aí vai se alternando para cima e para baixo. O total geral de visitas no blog ele não fornece, certo? Tenho um outro contador que uso desde o lançamento do blog e ele me diz exatamente o número de visitas desde 14 de dezembro de 2012 (o Google Analytics também é dessa data), quando o blog foi lançado, que hoje é de 28.450. Além disso marca a visita de hoje, ontem e cerca de 20 dias atrás (em um gráfico, tipo o Analytics). Marca também as visitas oriunda de Spiders, Feeds, páginas visualizadas do dia e total geral. O nome desse contador é New StatPress. Afinal, o Google Analytics não dá a contagem geral de visitantes do blog? Um grande abraço e parabéns pelo blog e pela bela postagem!

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Gilmar!

      Por padrão, são mostrados os últimos 30 dias. Mas, há um controle de data na área superior direita da tela, onde você pode definir o período que deseja analisar.

      Um abraço e obrigado pelos elogios!

  14. Ana Lu disse:

    Adelson,

    De todos os tutoriais que pesquisei, o seu foi o melhor. Parabéns!

    Estou com dificuldades em usar o Analytics. Pelo que verifiquei em seus tutoriais,minha interface é diferente da sua. Na minha não aparece essa página inicial,aparece outra bem ruim e sem recursos. Tenho a opção de clicar em "todos os dados do website" elá dentro visualizo apenas informações do público alvo.

    Como ter a interface igual à sua?

    Obrigada.

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Ana!

      Obrigado pelo elogio! Fico feliz que tenha gostado!

      Quanto à interface, é estranho a sua ser diferente da minha. Faz bastante tempo que a interface mostrada no artigo está disponível.

      Você consegue postar uma imagem de como a sua aparece, para eu avaliar? Você pode usar um site como http://uploaddeimagens.com.br para mostrá-la.

      Um abraço!

    • Ana Lu disse:

      Olá Adelson,

      As imagens estão no site que você indicou (abaixo os links).

      Eu já tentei de todas as formas alterar a interface, mas sem sucesso. Nem faço idéia de como acessar as informações de listagem de palavras chave enúmero de impressões, que hoje são as informações mais importantes pra mim, pois preciso aumentar o fluxo advindo de buscadores.

      Agradeço muito sua ajuda e atenção. Abraços.

      http://uploaddeimagens.com.br/imagens/g-analytics-jpg
      http://uploaddeimagens.com.br/imagens/g-analytics-relatorio-jpg

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Ana!

      Pelo que vi aqui, seu Google Analytics está normal. Veja que na barra à esquerda há outras opções (Aquisição, Comportamento, Conversões), onde você pode acessar os demais relatórios que a ferramenta oferece.

      Você pode explorá-las para encontrar o que procura.

      Isso esclarece o seu caso?

      Um abraço!

  15. Adriano Matos disse:

    Adelson, Eu fiquei batendo cabeça procurando o menu "Conteúdo", até que eu descobri que agora ele está dentro de "Comportamento" 🙂

    • Adriano Luz disse:

      Olá, Adriano!

      O Google adora mudar o nome dos menus e a posição dos itens dentro deles! Infelizmente, este meu artigo já está desatualizado novamente.

      Vou aproveitar sua dúvida e atualizá-lo com a nova posição e nomes dos itens.

      Um abraço e obrigado pelo alerta!

  16. Anônimo disse:

    O Google já mudou tudo, o post está desatualizado, não tem como atualizar?

  17. Marcio disse:

    E em relação a invasão de privacidade do google? os Termos e Condições para inserir Cookies no navegador dos visitantes, além de obter informações diretas sobre o seu site e poderem gerenciar os anúncios do google adsense? Eu tenho minhas dúvidas em relação ao risco x benefício de usá-lo! Não ficou claro pra mim quais informações pessoais são capturadas sem o conssentimento claro e expresso durante a navegação.

    Utilizo 2 serviços gratuitos, e consigo abarcar a maioria dessas informações estatísticas sem "re-passar" diretamente ao google.

  18. Bandeira disse:

    Olá Adelson, eu gostaria de saber como posso adicionar mais um blog na minha conta do google analytics.

  19. Marina Menezes disse:

    Super útil seu post! Queria entender o Analytics há tempo, mas me parecia tão complicado. Agora sim consegui entender como funciona.

    Alguns itens estão com nomes diferentes das imagens que você usou, mas consegui encontrar tudo de boa. Muito obrigada pelo post!

  20. paulo toledo disse:

    Olá Adelson.
    Como o Analytics pode chegar a conclusão que a pessoa entrou apenas uma vez no site se o ip não é fixo?
    Obrigado;

  21. Amanda disse:

    Muito bom esse post e bem completo. Ajudou muito! Obg!!! 😀

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